Términos y Condiciones de Servicio (B2B)

Titular del Servicio: Tictag Branding Digital, SL (en adelante, "Tictag")

NIF/CIF: B73964116

Domicilio Social: Carril de la Condesa, 58, Torre Proconsa, Oficina 202, CP 30010, Murcia

Fecha de vigencia: Julio de 2026

1. Objeto del Servicio

Tictag proporciona a través de TictagHunter un software como servicio (SaaS) orientado exclusivamente a empresas, agencias y profesionales autónomos (entorno B2B). La plataforma permite automatizar la prospección comercial, enriquecimiento de datos de contacto y el envío de campañas de correo electrónico (Cold Emailing).

2. Condiciones de Uso y Prohibición de SPAM

El uso de la herramienta está condicionado al cumplimiento estricto de las leyes de protección de datos (RGPD) y comunicaciones electrónicas (LSSI-CE). Al utilizar nuestra plataforma, el Cliente se compromete a:

Utilizar la plataforma única y exclusivamente para fines comerciales y B2B.
No enviar comunicaciones comerciales a direcciones de correo electrónico personales (B2C) sin el consentimiento previo y expreso del destinatario.
Asegurar que todas las comunicaciones comerciales enviadas a través del secuenciador de la plataforma incluyan la posibilidad de oponerse o darse de baja de manera sencilla y gratuita.
Asumir toda la responsabilidad sobre el contenido de los correos electrónicos enviados y las respuestas generadas por la IA.

Tictag se reserva el derecho de bloquear, suspender o cancelar inmediatamente cualquier cuenta que realice envíos masivos indiscriminados (SPAM) o reciba un alto índice de quejas por parte de los destinatarios.

3. Suscripción y Pagos

El acceso al servicio está sujeto al pago de la cuota de adaptación inicial y las mensualidades recurrentes correspondientes al plan elegido, gestionadas a través de Stripe.

En caso de impago o devolución de recibos, la plataforma suspenderá automáticamente el acceso a las funciones de rastreo y envío hasta la regularización de la deuda.
Las cuotas no son reembolsables salvo causa imputable a Tictag por interrupción grave e injustificada del servicio superior a 72 horas.

4. Limitación de Responsabilidad

Tictag actúa como mero proveedor de la tecnología. Los datos extraídos provienen de fuentes públicas de Internet (Google Maps, webs corporativas). Tictag no garantiza la veracidad, actualización o exactitud del 100% de la información extraída. Asimismo, Tictag no asume ninguna responsabilidad legal ante terceros por las campañas de correo electrónico iniciadas por el Cliente.

Anexo: Acuerdo de Encargado de Tratamiento (DPA)

De conformidad con el Artículo 28 del RGPD, Tictag actuará como Encargado del Tratamiento de los datos personales (ej. correos corporativos de los leads) que el Cliente (Responsable del Tratamiento) gestione a través de la plataforma.

Tictag se compromete a:

Tratar los datos únicamente siguiendo las instrucciones documentadas del Cliente (representadas por el uso de las funcionalidades de la plataforma).
Garantizar que las personas autorizadas para tratar los datos se hayan comprometido a respetar la confidencialidad.
Tomar todas las medidas de seguridad técnicas necesarias, incluyendo el cifrado de datos y aislamiento de inquilinos (Row Level Security).
Eliminar o devolver los datos personales una vez finalice la prestación de los servicios de tratamiento.